قوانین و مقررات سایت

کاربر گرامی؛

به منظور استفاده از خدمات وب‌سایت زوماتویز ضروری است که از قوانین و مقررات این وب‌سایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.

ورود شما به وب‌سایت زوماتویز با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات زوما‌تویز و پذیرفتن کامل آنها است.

از آنجا که فعالیت‌های زوماتویز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات زوماتویز به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.

 

اطلاعات دریافتی از کاربر

زوما تویز برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعات کاربران را درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن  به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های زوماتویز قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زوماتویز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و زوماتویز تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه زوماتویز را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

 

نام کاربری و رمز عبور

باید تأکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه زوماتویز را از خود سلب می‌کند. زوماتویز هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای زوماتویز وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

 

 

کوکی‌ها

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که زوماتویز همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی کاکاز و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و زوماتویز حق اعتراض و پیگیر طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

1. در صورتی که کالا دارای مشکل سخت افزاری بوده و یا مشخصات کالای ارسالی با مشخصات مندرج در سایت و فاکتور مغایرت داشته باشد ، مشتری محترم میتواند ظرف 7 روز از تاریخ صدور فاکتور ، کالا را مرجوع کند.
2. هزینه حمل بازگشت کالا و ارسال کالای جایگزین به عهده مشتریان گرامی میباشد.
3. ایرادات فیزیکی مانند شکستگی ، ضربه ، خطو خش و ،،، شامل ضمانت بازگشت کالا نمی باشد . پس در زمان تحویل کالا به بسته بندی و محتویات داخل آن دقت فرمایید.
4. ایرادات نرم افزاری و استفاده نادرست از دستگاه ( استفاده بر خلاف موارد توضیح داده شده در کاتالوگ هر محصول ) شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شود.
5. امکان تعویض کالا با کالای مشابه ( در صورتی که مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش مدل دیگری را مد نظر قرار داده باشند ) در صورتی که جعبه محصول همچنان پلمپ بوده و محصول جایگزین نیز در سبد محصولات شرکت همگامان پویا موجود باشد ، ظرف مدت 48 ساعت امکان پذیر می باشد.
6. در صورتی که کالا شامل ضمانت بازگشت کالا گردید ، مشتری گرامی می تواند وجه خود را ظرف 72 ساعت دریافت کرده و یا کالا را با محصول مشابه جایگزین نماید.
7. ضمانت بازگشت کالا تنها یک بار برای هر سفارش اجرا میگردد و این ضمانت شامل کالای جایگزین نمی گردد.
8. به دلیل اینکه ضمانت نامه محصولات در خارج از کشورصادر می شود ، ممکن است مدت زمان باقی مانده کارت گارانتی کمتر از درج شده در سایت باشند . ذکر این نکته ضروری است که تاریخ شروع و پایان گارانتی بر روی آن قید شده است.
9. حروف انگلیسی که در ادامه نام و مدل برخی محصولات درج میشود ، برای تمایز مشخصات مختلف این محصول در سایت به کار رفته و بر روی جعبه یا خود محصول چنین کاراکتری وجود ندارد.
10. در صورتی که کالایی فاقد گارانتی باشد ، شامل مدت 7 روزه نیز نمی گردد.
11. لطفا در زمان تحویل کالا وجود اقلام همراه و کارت گارانتی دستگاه را نیز بررسی نمایید . در صورت مفقود شدن اقلام همراه و یا کارت گارانتی امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.
12. وجه بازگشتی به حساب مشتریان گرامی تنها به حسابی که خرید از طریق ان انجام شده ، قابل انتقال می باشد.
13. پس از گذشت 7 روز ضمانت بازگشت کالا ، خدمات گارانتی و پشتیبانی بر عهده شرکتی است که در هر محصول به عنوان گارانتی قید شده است.

توجه داشته باشید که سفارشات ثبت شده در روزهای کاری کاکاز پیگیری خواهد شد بنابراین سفارشات ثبت شده در روزهای پنجشنبه و جمعه، شنبه پیگیری خواهد شد .

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا تماس بگیرید.